よくあるご質問

会員向けWebサービスについて
登録方法を教えてください。

当社【ホームページ】の「会員向けWebサービス」ログイン画面の下部「新規会員登録」をクリックして、必要事項を入力、登録することでIDを取得することができます。※お手元にカードをご用意ください。

日専連ベネフルカードに入会したばかりですが、「会員向けWebサービス」の登録はできますか?

カードがお手元に届いた後は、いつでもご登録いただけます。

どのカードでも「会員向けWebサービス」の登録はできますか?

当社発行のカードであれば、ご登録いただけます。
※一部対象外のカードがあります。

「会員向けWebサービス」は、登録料、使用料等がかかりますか?

本サービスは登録料、使用料等はございません。

「会員向けWebサービス」に登録すると、「ご利用明細書」は郵送されなくなりますか?

ご登録いただきますと、ご利用明細書は郵送されなくなります。
ご利用明細書の郵送をご希望の方は、100円/月(税別)が必要となりますので、ご了承ください。

携帯電話やスマートフォンで「会員向けWebサービス」を利用できますか?

ご利用いただけますが、パソコン用のページでのご利用となり、一部表示できないページがございます。
一般的なパソコンでのご利用をお勧めします。

Eメールアドレスを持っていないのですが、「会員向けWebサービス」を利用できますか?

ご利用いただけません。大切なお知らせや、登録、変更等の完了メールをお届けする為、ご登録の際には
「Eメールアドレス」の登録を必須とさせていただきます。
※ご登録の際は必ずカード会員ご本人様のEメールアドレスをご入力ください。

Eメールアドレスを変更したいのですが。

「会員向けWebサービス」にログインして「会員情報照会/Eメールアドレス変更」より変更してください。

「請求額確定通知メール」はいつ頃配信されますか?

毎月13日に配信させていただきます。

「請求額確定通知メール」には、どのような内容が記載されていますか?

当月のご請求額が確定した旨を表示しております。
ご請求金額・明細等につきましては、「会員向けWebサービス」にログインのうえ、ご確認ください。

Eメールの配信を停止することはできますか?

できます。※但し、ご請求金額の確定通知メールは必ず配信されます。

IDは自由に設定できますか?

会員様が希望されるIDを設定できます。但し、IDは、3桁〜20桁の半角「英字」「数字」でご指定ください。

パスワードは自由に指定できますか?

会員様が希望されるパスワードを設定できます。但し、パスワードは8桁以上の半角「英字」「数字」でご指定ください。

ID、パスワードを変更したいのですが、どうしたら良いですか?

「会員向けWebサービス」にログインして、「ID/パスワード変更」より変更してください。
※IDとパスワードを同時に変更することもできます。

ID、パスワードを忘れてしまったのですが、どうしたら良いですか?

登録されているID、パスワードのご案内は行っておりません。再度新規登録いただき、新たにID、パスワードをご指定ください。

会員向けWebサービスを退会したいのですが。

Webサービス上では退会のお手続きはできません。サービスの退会をご希望の場合、弊社へお電話ください。お電話番号はこちら

カードの入会について
カードの入会条件はありますか

原則として、18歳以上(高校生・高専生除く)のお勤めをされている方ならお申込みいただけます。入会には所定の審査がございます。(未成年の方は親権者の同意が必要となります。)

専業主婦でも入会できますか

ご入会いただけます。カード入会お申込み入力時に配偶者の内容をご記入いただくようになります。

外国籍でも入会できますか

在留資格が定住者、永住者、日本人もしくは永住者の配偶者は受付可能です。ただし、在留カード等が必要になります。

海外旅行傷害保険等はついていますか

海外旅行傷害保険はついておりません。カード盗難保険のみとなります。

カードはいつ頃届くのですか

入会申込書によるお申込みは当社へ申込書到着後、約2週間ほどかかります。

本人確認にはどのような書類が必要ですか

本人確認書類として、運転免許証・パスポート・各種健康保険証・住民票・各種年金手帳・在留カードなどが使用できます。
いずれも有効期限内か、発行後6ヵ月以内であることが必要です。

新規入会後、カードが届きました。注意事項はありますか

(1)カード裏面の署名欄に、ご本人がご署名ください。 (2)会員番号、有効期限、お名前をお確かめください。 (3)ご利用可能枠をお確かめください。同封のカード台紙に表示してあります。 (4)新規入会特典をお確かめください。

派遣社員なのですが、カード入会申込書のお勤め先欄の記入方法を教えてください

派遣元の会社名をご記入ください。

年会費はかかりますか

日専連ベネフル【JCB/DC・VISA】カードは3年間無料となっております。4年度以降は500円+消費税かかります。
(但し、前年に1回でもショッピング・キャッシングでカードをご利用いただいた場合、無料となります。
提携カードの年会費につきましては、こちらをご覧ください。記載の無い提携カードにつきましてはこちらまでお問い合わせください。

年会費の請求月はいつですか

ご入会(ご契約日)の翌月が毎年の年会費請求月となり、26日にご指定口座より引き落としいたします。

カード紹介特典はありますか。

紹介特典はございます。詳しくはこちらをご覧ください。

家族カードはありますか。

発行しております。発行条件がございますので、申込みご希望の場合はこちらまでご連絡ください。

各種変更・更新・解約
住所、カード名義、勤務先が変わりました。手続きをしたいのですが。

各種変更・手続もしくは会員向けWebサービスから変更できます。

利用可能枠を増額したいのですが

会員向けWebサービスよりお申込できます。
※ただし審査の結果、増額出来ない場合がございますので、予めご了承ください。

口座変更届を返送したら、いつから引き落とし口座は変わりますか

口座変更届が月末までに弊社に到着した場合、翌月のお引落分から変更になります。ただし、一部金融機関は20日までの到着となります。

今月でカードの有効期限が切れるのですが、新しい期限のカードはいつ送られてきますか

更新前月の下旬に、ヤマト運輸のセキュリティー・パッケージにてご自宅へご郵送いたします。
自動更新のため、お客様からの特別な手続きは必要ありません。
但し、前回更新時よりカードのご利用がない場合、新しい期限のカードはお送りいたしません。
(事前におハガキでご案内いたします。なお新しい期限のカードをご希望される場合、こちらまでお問い合わせください。)

カードを退会したいのですが、どのような手続きをしたらいいですか

脱会届が必要となりますので弊社カスタマーセンターまでお電話にてお問い合わせください。
お問い合わせ先のお電話番号はこちら。

カードを退会した場合、リボ払いや分割払いの支払いはどうなりますか

ご契約通り、お支払い終了までご請求させていただきます。

カードを脱会するとETCカードはどうなりますか

ETCカードも、カード脱会と同時に手続きをさせていただきます。

お引き落とし・お支払について
カード利用の締切日・引き落とし日はいつですか

カードショッピングのご利用は当月1日より当月末日のご利用分が翌月26日のお支払いとなります。 ※26日が金融機関の休日の場合は翌営業日のお支払いとなります。 ※ご利用の店舗によっては、翌々月のご請求になる場合がございます。

支払日に入金していなかったので引き落としができませんでした。

弊社指定の銀行口座へお振込みをお願いします。こちらまでお問い合わせください。

請求明細書について
請求明細書はいつ届くのですか。

お支払日の10日ほど前(16日頃)にお送りします。 なお、発送条件は①該当月利用がある方②請求額が相違する場合のみとなりますのでご了承ください。 ※請求額が相違する場合でも請求書が発送されない場合もございます。

請求明細書の内容をパソコンで確認できますか

パソコンからの請求明細書の照会は会員向けWebサービスにご登録いただいたお客様のみ確認できます。

会員向けwebサービスに登録すると請求明細書は郵送では届かないのですか

会員向けwebサービスの「web請求明細」にご登録いだたくと16日頃に発送しております紙ベースの請求明細書は停止いたします。

請求明細書の送付先は自宅以外でも可能でしょうか

自宅以外では勤務先の送付のみ可能でございます。

利用可能枠・支払残高の確認方法
現在の利用可能枠・支払残高はいくらですか

申し訳ございませんが、インターネットでは照会できません。 カード名義人ご本人様よりこちらまでお問い合わせください。

回数変更について
お支払回数の変更の受付期間はいつまでですか

受付期間はカードご利用月の月末までとなります。但し、インターネットからの受付はご利用月の翌月10日までとなっております。
(電話受付のみ月末が休日の場合及び月末ご利用分は翌営業日までの受付となります。)

キャッシング利用分も回数変更できますか

回数変更できます。(但し、ご利用月の月末までの受付となります。)

回数変更には金額の制限はありますか

ボーナス2回払い、ボーナス併用払いについては3万円以上となりますが、それ以外は金額の制限はございません。

インターネットより回数変更しましたが受付メールがきませんでした。

受付状況を確認いたしますのでこちらからお問い合わせください。

カードトラブル
カード(ETC含む)が紛失・盗難にあった場合はどうしたらいいですか

カードの利用を停止いたします。至急、カードの紛失・盗難ダイヤルへご連絡ください。 ※最寄りの警察への届出もお願いします。届出がない場合、カードが悪用された際、保険の適用外となります。

カード紛失・盗難の連絡後、カードが見つかりました。利用できますか。

カード機能は停止手続済みですので、ご利用いただけません。再発行となります。

カードを破損してしまったのですが。

新しいカードを発行いたしますのでこちらまでお問い合わせください。

カードの磁気不良で利用できませんでした。

新しいカードを発行いたしますのでこちらまでお問い合わせください。

その他
カードの暗証番号を忘れてしまいました。

暗証番号を書面にて通知いたします。 お電話での受付となりますので、ご本人様よりこちらまでお問い合わせください。

カードの暗証番号の変更はできますか

暗証番号の変更に必要な書類をお送りいたしますので各種変更・手続よりお手続きください。
なお、ICカードにつきましては①カードのご返却②発行手数料1000円+消費税が必要となりますのでご了承ください。

セキュリティコードとはなんですか

カードの裏面に記載しております3桁の番号になります。

ベネフルポイントの引換方法を教えて下さい。

引換方法につきましてはこちらをご覧ください。

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